CareFirst: I was in the queue for ** min, spoke to a rep w...
CareFirst مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~frustratedcustomer من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~frustratedcustomer
GetHuman:~frustratedcustomer - هل يمكنك إخبار عملائنا CareFirst الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~frustratedcustomer:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع CareFirst ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة CareFirst تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~frustratedcustomer قائمة بمشكلات CareFirst الشائعة)
~frustratedcustomer:"Make/Chase a claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~frustratedcustomer لخدمة عملاء CareFirst
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman CareFirst؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~frustratedcustomer:I was in the queue for ** min, spoke to a rep who was researching, put me back in the queue and after ** min in the queue with no rep the queue recycled and asked for the information all over again. This system is bloody awful!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ CareFirst. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة CareFirst؟
~frustratedcustomer:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~frustratedcustomer:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة CareFirst على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~frustratedcustomer:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء CareFirst الآخرين؟
~frustratedcustomer:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ CareFirst لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~frustratedcustomer مأخوذة من CareFirst مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.