Chegg: Poor! I signed up for the "homework help" optio...
Chegg مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~JR من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~JR
GetHuman:~JR - هل يمكنك إخبار عملائنا Chegg الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~JR:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١١.
GetHuman:هل تواصلت مع Chegg ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Chegg تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~JR قائمة بمشكلات Chegg الشائعة)
~JR:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~JR لخدمة عملاء Chegg
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Chegg؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~JR:Poor! I signed up for the "homework help" option under the impression that it was around $*.** monthly and was charged for the annual fee of $**.**, which overdrew my account as I was not anticipating this charge amount. After searching to find a customer service phone number, which is not available on the website, I contacted customer service speaking with a representative that refunded the charge and educated that the overdraft fee incurred as a result could be refunded. After following up multiple times to no avail, the fee was not refunded as promised. Instead I received a policy reponse. This is disturbing since not only was I promised this refund, but I was advised that many other customers had the exact same issue the exact same way. I will report this to the Attorney General's office.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Chegg. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Chegg؟
~JR:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~JR:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Chegg على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~JR:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Chegg الآخرين؟
~JR:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Chegg لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~JR مأخوذة من Chegg مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١١، ٢٠١٧.