DTE Energy: Carla was the representative whom I spoke with...
DTE Energy مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Patricia Walker من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Patricia Walker
GetHuman:~Patricia Walker - هل يمكنك إخبار عملائنا DTE Energy الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Patricia Walker:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع DTE Energy ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة DTE Energy تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Patricia Walker قائمة بمشكلات DTE Energy الشائعة)
~Patricia Walker:"Cancel service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Patricia Walker لخدمة عملاء DTE Energy
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman DTE Energy؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Patricia Walker:Carla was the representative whom I spoke with on *********. She was short and rude. When I told her that I requested the pass due amount that needs to be paid, and not the current amount due in April, she continued to tell me what is due on April *, ****.This is not what I requested. I requested the March balance that I believe was ***.**. When I informed Carla she was not giving me the information I requested she continued to iterate to me that I owe $***.**. In short I paid $***.**. Everyone knows that DTE over charges for enegry. That's why people are on the budget plan. It's not for Carla to determine how much I am to pay especially when I continually request the amount due for March! No matter what DTE says, the first of the month is an inconvenience for me to pay my bill. Moreover DTE alleges you can not change your payment date. That why the majority of DTE customers will participate in direct payment program. I hope I never have to speak to another representative like Carla
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ DTE Energy. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة DTE Energy؟
~Patricia Walker:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Patricia Walker:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة DTE Energy على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Patricia Walker:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء DTE Energy الآخرين؟
~Patricia Walker:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ DTE Energy لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Patricia Walker مأخوذة من DTE Energy مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.