Dell: I called with a simple problem: a charge that I...
Dell مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~ANNONYMOUS من نوفمبر ٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~ANNONYMOUS
GetHuman:~ANNONYMOUS - هل يمكنك إخبار عملائنا Dell الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~ANNONYMOUS:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Dell ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Dell تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~ANNONYMOUS قائمة بمشكلات Dell الشائعة)
~ANNONYMOUS:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~ANNONYMOUS لخدمة عملاء Dell
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Dell؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~ANNONYMOUS:I called with a simple problem: a charge that I wanted to take off automatic annual renewal. I spoke to * different people in India. When none of them could help me I asked to speak with someone in the U.S. He was helpful but couldnt resolve my problem and had to transfer my call to another dept. which was in India. She didnt know what to do and so she transferred my call and yet again. Before the call was picked up it was dropped. So ** minutes later and I still have the problem. I would never buy another Dell. The communication and assistance is simply rediculously horrible.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Dell. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Dell؟
~ANNONYMOUS:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~ANNONYMOUS:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Dell على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~ANNONYMOUS:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Dell الآخرين؟
~ANNONYMOUS:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Dell لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~ANNONYMOUS مأخوذة من Dell مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٨، ٢٠١٧.