Dell: My call to Technical Customer Service was long...
Dell مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~ignatz من نوفمبر ٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~ignatz
GetHuman:~ignatz - هل يمكنك إخبار عملائنا Dell الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~ignatz:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٣٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Dell ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Dell تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~ignatz قائمة بمشكلات Dell الشائعة)
~ignatz:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~ignatz لخدمة عملاء Dell
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Dell؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~ignatz:My call to Technical Customer Service was long at over * *** hours and useless. The technical service person and her supervisor Greg (in India) were perfunctory but unhelpful. This is our *rd Dell ... and our last Dell. The laptop has been with problems from Day One and Dell is now trying to sell me insurance software as it becomes clear that my patience has run out. DELL? **** No!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Dell. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Dell؟
~ignatz:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~ignatz:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Dell على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~ignatz:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Dell الآخرين؟
~ignatz:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Dell لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~ignatz مأخوذة من Dell مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٣٠، ٢٠١٧.