Express Scripts: I wish I could give this company a zero - a * i...
Express Scripts مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~reallymad من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~reallymad
GetHuman:~reallymad - هل يمكنك إخبار عملائنا Express Scripts الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~reallymad:Yes. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Express Scripts ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Express Scripts تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~reallymad قائمة بمشكلات Express Scripts الشائعة)
~reallymad:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~reallymad لخدمة عملاء Express Scripts
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Express Scripts؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~reallymad:I wish I could give this company a zero - a * is much too high. And it's now * weeks since I contacted them without a response that corrects the issue. Scripted email responses, long wait time on phone to speak with a supervisor, cut off, etc. Since May, the payments that I have been making to my partner's account statement have been incorrectly applied to my account. The first time that it happened, I thought that I just forgot to pay and paid the bill again. With the next billing statement, I paid the total amount, not noticing that I was billed again for the same original invoice. The next invoice received showed both invoices unpaid plus a new one added. I collected copies of the cancelled checks and emailed them on October *rd. Instead of correcting the accounts and applying the payments correctly to my partner's invoice, they charged her bills to mine. Shortly thereafter, I received a notice that I can no longer use them for prescriptions since I have an outstanding bill tha
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Express Scripts. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Express Scripts؟
~reallymad:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~reallymad:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Express Scripts على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~reallymad:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Express Scripts الآخرين؟
~reallymad:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Express Scripts لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~reallymad مأخوذة من Express Scripts مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.