Facebook: I say I waited ** minutes for a response but ac...
Facebook مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Vila SpiderHawk من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Vila SpiderHawk
GetHuman:~Vila SpiderHawk - هل يمكنك إخبار عملائنا Facebook الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Vila SpiderHawk:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Facebook ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Facebook تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Vila SpiderHawk قائمة بمشكلات Facebook الشائعة)
~Vila SpiderHawk:"Delete Account" هو سبب محاولتي to contact.
مراجعة ~Vila SpiderHawk لخدمة عملاء Facebook
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Facebook؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Vila SpiderHawk:I say I waited ** minutes for a response but actually I've been waiting days. Suddenly I can no longer log into facebook because my name, which I've been using there for years, now violates their rules. I tried calling for help. They no longer offer telephone support. I tried emailing for help. They no longer support that email address. The only way I can get help is to log in, which, of course, I cannot do.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Facebook. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Facebook؟
~Vila SpiderHawk:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Vila SpiderHawk:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Facebook على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Vila SpiderHawk:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Facebook الآخرين؟
~Vila SpiderHawk:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Facebook لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Vila SpiderHawk مأخوذة من Facebook مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.