HMRC: A human man picked up after two or three rings...
HMRC مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Corinne من نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Corinne
GetHuman:~Corinne - هل يمكنك إخبار عملائنا HMRC الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Corinne:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع HMRC ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HMRC تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Corinne قائمة بمشكلات HMRC الشائعة)
~Corinne:"Make a payment" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Corinne لخدمة عملاء HMRC
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HMRC؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Corinne:A human man picked up after two or three rings. I told him my tax code has been wrong since January* he explained why, clearly and succinctly, and then told me he would fix it and I didn't need to do anything. "I have to say, this is unexpectedly brilliant customer service," I said. He thanked me.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HMRC. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HMRC؟
~Corinne:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Corinne:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HMRC على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Corinne:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HMRC الآخرين؟
~Corinne:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HMRC لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Corinne مأخوذة من HMRC مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.