HP: First agent was East Indian, and clearly did no...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Sofi7 من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Sofi7
GetHuman:~Sofi7 - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Sofi7:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Sofi7 قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~Sofi7:"Repairs" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Sofi7 لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Sofi7:First agent was East Indian, and clearly did not have a good grasp of the English language. Asked me if I had "called the computer people" to figure out how to fix the WiFi issue the printer is causing, then twice asked me to "take a message" when she meant to ask me to hold for the supervisor that I'd requested. The supervisor spoke, and understood, English perfectly well. Issue resolved with help of supervisor.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~Sofi7:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Sofi7:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Sofi7:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~Sofi7:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Sofi7 مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.