HP: I've spent over ** hrs on the phone with tech s...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Neal من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Neal
GetHuman:~Neal - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Neal:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Neal قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~Neal:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Neal لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Neal:I've spent over ** hrs on the phone with tech support and my scanner problem is still not solved. They have lied to me * times, saying someone will call back w*in ** hrs and they never do. I have to call them.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~Neal:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Neal:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Neal:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~Neal:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Neal مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.