HP: The language and understanding barriers result...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~CPST_Jim من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~CPST_Jim
GetHuman:~CPST_Jim - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~CPST_Jim:Yes I can. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٦.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~CPST_Jim قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~CPST_Jim:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~CPST_Jim لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~CPST_Jim:The language and understanding barriers result in an inability to communicate and help at the most basic levels, and due to HP's support being outsourced, they have chosen to refuse to provide basic help without payment. It's time to move to Brother, which not only has MUCH lower costs per page, but allows you to use generic cartridges without nagging you to death. I'm pretty much done with HP and all of their products at this point.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~CPST_Jim:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~CPST_Jim:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~CPST_Jim:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~CPST_Jim:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~CPST_Jim مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٦، ٢٠١٧.