Hotels.com: I don't think any of the reps are native Englis...
Hotels.com مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Anon من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Anon
GetHuman:~Anon - هل يمكنك إخبار عملائنا Hotels.com الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Anon:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Hotels.com ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Hotels.com تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Anon قائمة بمشكلات Hotels.com الشائعة)
~Anon:"Make a booking" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Anon لخدمة عملاء Hotels.com
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Hotels.com؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Anon:I don't think any of the reps are native English speakers so it's hard to explain something complicated to them. When I called the girl made it clear that she couldn't be bothered with helping me- asked me to send her screenshots and info (while I was driving). She basically just read back information that any idiot can read on their website. When I pulled over (in a snowstorm) and finally sent everything she wanted (to her personal email address) I never heard back- no email, no phone call, nothing. TERRIBLE.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Hotels.com. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Hotels.com؟
~Anon:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Anon:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Hotels.com على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Anon:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Hotels.com الآخرين؟
~Anon:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Hotels.com لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Anon مأخوذة من Hotels.com مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.