Kayak: Booked two flights needed to cancel the flights...
Kayak مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Ed من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Ed
GetHuman:~Ed - هل يمكنك إخبار عملائنا Kayak الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Ed:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع Kayak ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Kayak تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Ed قائمة بمشكلات Kayak الشائعة)
~Ed:"Change Booking" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Ed لخدمة عملاء Kayak
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Kayak؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Ed:Booked two flights needed to cancel the flights. They said it was non-refundable. I asked customer service rep to help me find the statement that talks about non-refundable tickets, but the rep was not able to direct me to the statement. This was not resolved at all.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Kayak. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Kayak؟
~Ed:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Ed:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Kayak على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Ed:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Kayak الآخرين؟
~Ed:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Kayak لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Ed مأخوذة من Kayak مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢١، ٢٠١٧.