Macy's: After ** minutes, I was transferred to a superv...
Macy's مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Cymphony من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Cymphony
GetHuman:~Cymphony - هل يمكنك إخبار عملائنا Macy's الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Cymphony:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Macy's ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Macy's تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Cymphony قائمة بمشكلات Macy's الشائعة)
~Cymphony:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Cymphony لخدمة عملاء Macy's
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Macy's؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Cymphony:After ** minutes, I was transferred to a supervisor. The phone rang ** times and then disconnected. This is the *rd time I have called in for the same issue. I have been promised twice an email within ** hours. That has not happened! It seems Macy's is happy to sell e gift cards, but make it impossible for the receipant to access them, to use in their store. You MUST have a bar code for store use. Of course the e gift cards do not have that code on them. You must click to another screen to access. This is where Macy's makes it impossible to retrieve the bar code.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Macy's. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Macy's؟
~Cymphony:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Cymphony:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Macy's على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Cymphony:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Macy's الآخرين؟
~Cymphony:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Macy's لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Cymphony مأخوذة من Macy's مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧.