Macy's: Obvious that English was not the customer servi...
Macy's مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~san من نوفمبر ١٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~san
GetHuman:~san - هل يمكنك إخبار عملائنا Macy's الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~san:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Macy's ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Macy's تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~san قائمة بمشكلات Macy's الشائعة)
~san:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~san لخدمة عملاء Macy's
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Macy's؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~san:Obvious that English was not the customer service representative's first language. She was difficult to understand and we had to repeat ourselves each time we communicated. Also, repre spoke very fast and I had to ask her to slow down.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Macy's. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Macy's؟
~san:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~san:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Macy's على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~san:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Macy's الآخرين؟
~san:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Macy's لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~san مأخوذة من Macy's مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٦، ٢٠١٧.