Merrill Lynch: Had to go through an additional level of IVR me...
Merrill Lynch مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~M.C. من نوفمبر ٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~M.C.
GetHuman:~M.C. - هل يمكنك إخبار عملائنا Merrill Lynch الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~M.C.:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ أكتوبر ٣١.
GetHuman:هل تواصلت مع Merrill Lynch ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Merrill Lynch تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~M.C. قائمة بمشكلات Merrill Lynch الشائعة)
~M.C.:"Account issue" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~M.C. لخدمة عملاء Merrill Lynch
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Merrill Lynch؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~M.C.:Had to go through an additional level of IVR menu after asking for an advisor. They transferred me across several people because they weren't exactly sure which department could solve my problem.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Merrill Lynch. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Merrill Lynch؟
~M.C.:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~M.C.:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Merrill Lynch على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~M.C.:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Merrill Lynch الآخرين؟
~M.C.:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Merrill Lynch لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~M.C. مأخوذة من Merrill Lynch مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٣١، ٢٠١٧.