Navient: Unresponsive customer service. They have made...
Navient مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~TomInCalif من أكتوبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~TomInCalif
GetHuman:~TomInCalif - هل يمكنك إخبار عملائنا Navient الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~TomInCalif:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ أكتوبر ٢٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Navient ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Navient تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~TomInCalif قائمة بمشكلات Navient الشائعة)
~TomInCalif:"Eligibility question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~TomInCalif لخدمة عملاء Navient
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Navient؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~TomInCalif:Unresponsive customer service. They have made * huge billing errors this year on my student loans, and (surprise) it's always in their favor.**My checks are cashed and posted to my account, yet Sallie Mae denies having received payment.**On the most recent error, I have sent * letters, * faxes, and * phone calls over the last * weeks, and they stil ldo NOT acknowledge receiving payment, infact the ******** are sending me delinquent notices.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Navient. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Navient؟
~TomInCalif:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~TomInCalif:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Navient على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~TomInCalif:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Navient الآخرين؟
~TomInCalif:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Navient لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~TomInCalif مأخوذة من Navient مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٦، ٢٠١٧.