Netgear: $** to $** charge to replace defective unit und...
Netgear مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman GetHuman-kurv44 من نوفمبر ٢٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة GetHuman-kurv44
GetHuman:GetHuman-kurv44 - هل يمكنك إخبار عملائنا Netgear الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
GetHuman-kurv44:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Netgear ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Netgear تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض GetHuman-kurv44 قائمة بمشكلات Netgear الشائعة)
GetHuman-kurv44:"Cancel service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة GetHuman-kurv44 لخدمة عملاء Netgear
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Netgear؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
GetHuman-kurv44:$** to $** charge to replace defective unit under warranty *(
GetHuman:هل يمكنك إخبار بقيتنا أكثر قليلاً مما حدث في ١١/٢٧/١٧؟
GetHuman-kurv44:Netgear charges $** to $**, depending on speed, to ship a replacement unit that is under warranty. I have a defective C**** product and they want to charge me to replace it. This is poor customer service for a product that is under warranty. There is a free option, however I have to send my unit back at my cost (so it isn't free), and when they receive it, they will then send out a replacement via slow ground shipping. That could mean that I will not have internet service for * weeks while waiting for the replacement (!!!). I asked for the fee to be waived but they seem to have no authority to do so. I don't know if it is because they are in India. I feel that if customer service was in the US, I'd get more consideration. I will say that the reps over the phone are very polite and pleasant.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Netgear. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Netgear؟
GetHuman-kurv44:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
GetHuman-kurv44:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Netgear على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
GetHuman-kurv44:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Netgear الآخرين؟
GetHuman-kurv44:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Netgear لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من GetHuman-kurv44 مأخوذة من Netgear مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧.