Netscape: After calling ***-***-**** each person, for a t...
Netscape مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Frank من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Frank
GetHuman:~Frank - هل يمكنك إخبار عملائنا Netscape الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Frank:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Netscape ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Netscape تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Frank قائمة بمشكلات Netscape الشائعة)
~Frank:"Overcharge/Strange charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Frank لخدمة عملاء Netscape
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Netscape؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Frank:After calling ***-***-**** each person, for a total of *, told me that they were with AOL and they would transfer me to netscape technical support and each time someone answered the phone they were from AOL. The *th person said he was in billing and confirmed I paid $*.** a month and he transferred me to netscape tech, who happened to be the ** person and was with AOL and she told me that I was not paying $*.** a month and I was a free customer. I then told her that I was paying $*.** a month for the last * years. She then told me to call back in the morning and speak to the billing dept at Netscape at ***-***-**** and the previous person told me to call ***-***-****. Time to dump Netscape and AOL.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Netscape. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Netscape؟
~Frank:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Frank:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Netscape على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Frank:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Netscape الآخرين؟
~Frank:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Netscape لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Frank مأخوذة من Netscape مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.