OnStar: This call center in the Philipines has poor lan...
OnStar مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~David Mac Donald من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~David Mac Donald
GetHuman:~David Mac Donald - هل يمكنك إخبار عملائنا OnStar الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~David Mac Donald:Yes. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع OnStar ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OnStar تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~David Mac Donald قائمة بمشكلات OnStar الشائعة)
~David Mac Donald:"Loyalty program" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~David Mac Donald لخدمة عملاء OnStar
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OnStar؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~David Mac Donald:This call center in the Philipines has poor language capabilities and broken communicications.It can only harm On Stars service and reputation.Totallydisappointed in GM for going overseas
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OnStar. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OnStar؟
~David Mac Donald:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~David Mac Donald:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OnStar على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~David Mac Donald:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OnStar الآخرين؟
~David Mac Donald:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OnStar لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~David Mac Donald مأخوذة من OnStar مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.