REI: Returned Northface jacket to store location in...
REI مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~jackson من نوفمبر ٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~jackson
GetHuman:~jackson - هل يمكنك إخبار عملائنا REI الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~jackson:Yes. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٥.
GetHuman:هل تواصلت مع REI ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة REI تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~jackson قائمة بمشكلات REI الشائعة)
~jackson:"Track order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~jackson لخدمة عملاء REI
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman REI؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~jackson:Returned Northface jacket to store location in Cary, NC. Thought I'd be able to do a simple exchange for correct size but was told that without a receipt couldn't do. Know mind you I had been to Durham , NC store where I live and had them to search local area for correct size and Cary had it, so expected to do the transaction. There were ***% satisfaction signage (outlining return & exchange parameters) plastered all around the registers so I was expecting exceptional customer service. I asked to speak to the store manager in Cary. She comes out to discuss. Basically tells me can't do w*o receipt despite there return policy being contrary. I leave very frustrated. So decide to call Raleigh, NC store to see what return policy was and they were okay with returning items for exchange, etc. as long as item was in original condition & had tags, etc. So then I call Cary store manager on phone and asked her why there was varying policy across the retail stores (Durham*Cary seemed t
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ REI. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة REI؟
~jackson:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~jackson:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة REI على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~jackson:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء REI الآخرين؟
~jackson:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ REI لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~jackson مأخوذة من REI مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٥، ٢٠١٧.