REI: When providing the info to write the review...
REI مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Outraged Customer من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Outraged Customer
GetHuman:~Outraged Customer - هل يمكنك إخبار عملائنا REI الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Outraged Customer:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٧.
GetHuman:هل تواصلت مع REI ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
~Outraged Customer:استخدمت رقم 800-426-4840 الذي وجدته في صفحة رقم هاتف عميل GetHuman REI التي كنت فيها:REI رقم هاتف خدمة العملاء GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة REI تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Outraged Customer قائمة بمشكلات REI الشائعة)
~Outraged Customer:"Change order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Outraged Customer لخدمة عملاء REI
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman REI؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Outraged Customer:When providing the info to write the review... under "quality of communication" it should be "how well were you understood?" I understood just fine just didn't agree! Anyway, * days ago I visited REI to buy the necessary supplies for my trip to South Africa and spend about $***. A few days later (maybe *), I got a coupon in the mail for **% off one, regular priced item, that members could take advantage of. I went back to the store to get an adjustment and was told that they don't do price adjustments because of coupons! Seriously, even though I purchased the item only * days earlier? CHRIS (at the Olympia, WA location) was very negative with an attitude, and his tone was unacceptable! Only after I said that I will then return the item and buy it again, he said he would make an exception this one time! Unbelievable!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ REI. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة REI؟
~Outraged Customer:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Outraged Customer:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة REI على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Outraged Customer:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء REI الآخرين؟
~Outraged Customer:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ REI لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Outraged Customer مأخوذة من REI مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٧، ٢٠١٧.