Rakuten: I ordered a refurbished mouse and received it i...
Rakuten مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Charlie من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Charlie
GetHuman:~Charlie - هل يمكنك إخبار عملائنا Rakuten الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Charlie:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Rakuten ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Rakuten تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Charlie قائمة بمشكلات Rakuten الشائعة)
~Charlie:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Charlie لخدمة عملاء Rakuten
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Rakuten؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Charlie:I ordered a refurbished mouse and received it in a reasonable number of days. I would have been happy, but the mouse (wireless) would not turn on. I returned the mouse, and after expecting a replacement for several days, they notified me that they were out of my model and would give me a refund. The refund came across the same day, but for the rounded down dollar amount. I paid $**.** and only got $**.** back after a month long process where I still didn't have the product I paid for! The customer service was quick, but unhelpful and scripted. I will not be using them again.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Rakuten. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Rakuten؟
~Charlie:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Charlie:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Rakuten على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Charlie:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Rakuten الآخرين؟
~Charlie:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Rakuten لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Charlie مأخوذة من Rakuten مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.