Rakuten: If I could give zero stars I would. Horrible ex...
Rakuten مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Kona44444 من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Kona44444
GetHuman:~Kona44444 - هل يمكنك إخبار عملائنا Rakuten الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Kona44444:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Rakuten ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Rakuten تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Kona44444 قائمة بمشكلات Rakuten الشائعة)
~Kona44444:"Make a purchase" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Kona44444 لخدمة عملاء Rakuten
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Rakuten؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Kona44444:If I could give zero stars I would. Horrible experience trying to cancel an order. Never received a confirmation email with an order number so I could not cancel online. Immediately emailed Rakuten - no response after ** hours. Called them and got transferred to four departments only to be told to contact seller direct. I was on the phone for over an hour talking to four departments and was told they could help me each time. The last person finally said no, sorry, contact the seller directly. What a joke. Don't bother with them. Agent number one could have told me what agent number * said. It is obvious they read of a script. I actually feel sorry for the workers.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Rakuten. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Rakuten؟
~Kona44444:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Kona44444:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Rakuten على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Kona44444:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Rakuten الآخرين؟
~Kona44444:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Rakuten لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Kona44444 مأخوذة من Rakuten مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.