Rakuten: Ordered a product * weeks ago that they said wo...
Rakuten مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~DocP2005 من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~DocP2005
GetHuman:~DocP2005 - هل يمكنك إخبار عملائنا Rakuten الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~DocP2005:Yes I can. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Rakuten ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Rakuten تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~DocP2005 قائمة بمشكلات Rakuten الشائعة)
~DocP2005:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~DocP2005 لخدمة عملاء Rakuten
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Rakuten؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~DocP2005:Ordered a product * weeks ago that they said would ship in *-* days. After * calls to cancel the order with Rakuten, I'm still getting the run around and can't get a refund. PayPal charged the amount and paid Rakuten on ***** and they insist the amount is on hold and not charged. This is a dishonest company that I will report to the BBB.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Rakuten. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Rakuten؟
~DocP2005:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~DocP2005:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Rakuten على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~DocP2005:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Rakuten الآخرين؟
~DocP2005:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Rakuten لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~DocP2005 مأخوذة من Rakuten مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧.