Rakuten: The reply to the request for assistance because...
Rakuten مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~skirchner من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~skirchner
GetHuman:~skirchner - هل يمكنك إخبار عملائنا Rakuten الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~skirchner:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Rakuten ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Rakuten تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~skirchner قائمة بمشكلات Rakuten الشائعة)
~skirchner:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~skirchner لخدمة عملاء Rakuten
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Rakuten؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~skirchner:The reply to the request for assistance because * piece of a * piece order was for me to contact a *rd party is not acceptable. If I buy from Rakuten I would anticipate they resolve the issue. Sending me out to resolve the issue with the *rd party would cause me to wonder why am I doing business with Rakuten. I'm the consumer not the one charged with perfecting their distribution process.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Rakuten. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Rakuten؟
~skirchner:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~skirchner:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Rakuten على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~skirchner:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Rakuten الآخرين؟
~skirchner:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Rakuten لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~skirchner مأخوذة من Rakuten مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.