Rakuten: Was on hold, listening to music and announcemen...
Rakuten مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~ahladik من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~ahladik
GetHuman:~ahladik - هل يمكنك إخبار عملائنا Rakuten الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~ahladik:Yup. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Rakuten ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Rakuten تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~ahladik قائمة بمشكلات Rakuten الشائعة)
~ahladik:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~ahladik لخدمة عملاء Rakuten
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Rakuten؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~ahladik:Was on hold, listening to music and announcements, for approximately ** minutes. Thankful I have speaker phone for times like this! Then there were a few rings like my call was finally being transferred to an agent, but instead I was disconnected.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Rakuten. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Rakuten؟
~ahladik:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~ahladik:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Rakuten على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~ahladik:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Rakuten الآخرين؟
~ahladik:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Rakuten لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~ahladik مأخوذة من Rakuten مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٣، ٢٠١٧.