Roku: Answered quickly, but Rep had zero knowledge of...
Roku مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Roku Customer من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Roku Customer
GetHuman:~Roku Customer - هل يمكنك إخبار عملائنا Roku الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Roku Customer:Yes I can. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Roku ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Roku تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Roku Customer قائمة بمشكلات Roku الشائعة)
~Roku Customer:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Roku Customer لخدمة عملاء Roku
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Roku؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Roku Customer:Answered quickly, but Rep had zero knowledge of roko programming. Rep couldn't even understand my problem, so a solution wasn't provided. Complete waste of time. I'm also not a fan of cheap outsourcing to foreign countries for customer service.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Roku. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Roku؟
~Roku Customer:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Roku Customer:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Roku على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Roku Customer:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Roku الآخرين؟
~Roku Customer:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Roku لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Roku Customer مأخوذة من Roku مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٦، ٢٠١٧.