Roku: It took ** minutes just to get a return process...
Roku مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~lolajane من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~lolajane
GetHuman:~lolajane - هل يمكنك إخبار عملائنا Roku الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~lolajane:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١١.
GetHuman:هل تواصلت مع Roku ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Roku تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~lolajane قائمة بمشكلات Roku الشائعة)
~lolajane:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~lolajane لخدمة عملاء Roku
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Roku؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~lolajane:It took ** minutes just to get a return processed. After a ** minute wait. So ** minutes total to send get the correct paperwork sent to my email for a return. Also, repeatedly asking the customer service rep questions resulted in repeated, unhelpful answers. Very frustrating.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Roku. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Roku؟
~lolajane:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~lolajane:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Roku على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~lolajane:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Roku الآخرين؟
~lolajane:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Roku لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~lolajane مأخوذة من Roku مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١١، ٢٠١٧.