Sonicwall: I'm not a fan of outsourced support. This was...
Sonicwall مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~BoomSchtick من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~BoomSchtick
GetHuman:~BoomSchtick - هل يمكنك إخبار عملائنا Sonicwall الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~BoomSchtick:Yes. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع Sonicwall ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Sonicwall تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~BoomSchtick قائمة بمشكلات Sonicwall الشائعة)
~BoomSchtick:"Setup service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~BoomSchtick لخدمة عملاء Sonicwall
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Sonicwall؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~BoomSchtick:I'm not a fan of outsourced support. This was not so bad as far as India call centers go. There were troubleshooting steps that were done that were not necessary, but the rep said that she had to before the RMA would be approved.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Sonicwall. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Sonicwall؟
~BoomSchtick:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~BoomSchtick:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Sonicwall على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~BoomSchtick:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Sonicwall الآخرين؟
~BoomSchtick:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Sonicwall لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~BoomSchtick مأخوذة من Sonicwall مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢١، ٢٠١٧.