Tiscali TalkTalk: Home move failure and service disrupted for two...
Tiscali TalkTalk مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~jee من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~jee
GetHuman:~jee - هل يمكنك إخبار عملائنا Tiscali TalkTalk الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~jee:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Tiscali TalkTalk ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Tiscali TalkTalk تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~jee قائمة بمشكلات Tiscali TalkTalk الشائعة)
~jee:"Service problem" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~jee لخدمة عملاء Tiscali TalkTalk
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Tiscali TalkTalk؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~jee:Home move failure and service disrupted for two weeks. Too many promises and lies,not even one of them was fulfilled.**TalkTalk had promised a smooth home-move process on ***** after a *.* hours on the phone. A disruption of not more than **h had been agreed on the phone. This was a requirement to do the home move. Otherwise we would not do it. We made this crystal clear. TalkTalk promised to do so.*Next day they announced the technician would visit new home on *****, not on ***** (?).********* go-live fails. One day spent in the new (empty) home. Technician blames the exchange ("no access") but promises line would go live next morning with all services available and instructs to call TalkTalk before *am to confirm that.********* TalkTalk web shows go-live has been reset to ***** and old line cut-off date is on *****!! (without notice).*Calling support. They promise to keep old line active until successful go-live is confirmed (this is a lie, read on).*Requested to raise a complaint.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Tiscali TalkTalk. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Tiscali TalkTalk؟
~jee:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~jee:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Tiscali TalkTalk على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~jee:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Tiscali TalkTalk الآخرين؟
~jee:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Tiscali TalkTalk لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~jee مأخوذة من Tiscali TalkTalk مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.