USAA: changed policy from full to liability, CSR was...
USAA مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~luke من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~luke
GetHuman:~luke - هل يمكنك إخبار عملائنا USAA الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~luke:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع USAA ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة USAA تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~luke قائمة بمشكلات USAA الشائعة)
~luke:"Local services" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~luke لخدمة عملاء USAA
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman USAA؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~luke:changed policy from full to liability, CSR was helpful. I have worked in a call center before so I understand what is going on - on the other side of the line.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ USAA. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة USAA؟
~luke:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~luke:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة USAA على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~luke:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء USAA الآخرين؟
~luke:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ USAA لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~luke مأخوذة من USAA مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.