WageWorks: Rep could barely speak English (I assumed she w...
WageWorks مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~CR من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~CR
GetHuman:~CR - هل يمكنك إخبار عملائنا WageWorks الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~CR:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع WageWorks ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة WageWorks تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~CR قائمة بمشكلات WageWorks الشائعة)
~CR:"Get insurance" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~CR لخدمة عملاء WageWorks
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman WageWorks؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~CR:Rep could barely speak English (I assumed she was in India or outsourced country call center). I asked a very simple FSA question about a standard drug store item and she asked if a foot insole was a medical procedure or operation type (yes Dr Scholl's foot insole). Dreadful customer service -- I ended the call by stating "The item I am asking would be known to you if you were located in the United States and shopped at a drug store. I am disconnecting this call and will try back to speak with someone in the United States who can assist me."
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ WageWorks. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة WageWorks؟
~CR:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~CR:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة WageWorks على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~CR:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء WageWorks الآخرين؟
~CR:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ WageWorks لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~CR مأخوذة من WageWorks مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.