23andMe: I called and chose option one: existing custome...
23andMe مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~deneharp من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~deneharp
GetHuman:~deneharp - هل يمكنك إخبار عملائنا 23andMe الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~deneharp:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع 23andMe ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة 23andMe تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~deneharp قائمة بمشكلات 23andMe الشائعة)
~deneharp:"Question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~deneharp لخدمة عملاء 23andMe
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman 23andMe؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~deneharp:I called and chose option one: existing customers. From there I got a recorded message directing me to their web site to enter a ticket because of 'high call volume'. Then the phone message said, "Goodbye" and it hung up. There was not choice of speaking with a real person to handle my lost kit- I never received it.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ 23andMe. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة 23andMe؟
~deneharp:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~deneharp:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة 23andMe على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~deneharp:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء 23andMe الآخرين؟
~deneharp:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ 23andMe لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~deneharp مأخوذة من 23andMe مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.