Capital One: Even at this level, the CSRs have little more t...
Capital One مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~sourlemon من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~sourlemon
GetHuman:~sourlemon - هل يمكنك إخبار عملائنا Capital One الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~sourlemon:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Capital One ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Capital One تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~sourlemon قائمة بمشكلات Capital One الشائعة)
~sourlemon:"Question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~sourlemon لخدمة عملاء Capital One
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Capital One؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~sourlemon:Even at this level, the CSRs have little more than generic answers and they will continue to repeat those generic answers, even after you've explained that it isn't the correct answer to the question you are asking.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Capital One. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Capital One؟
~sourlemon:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~sourlemon:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Capital One على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~sourlemon:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Capital One الآخرين؟
~sourlemon:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Capital One لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~sourlemon مأخوذة من Capital One مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٨، ٢٠١٧.