Humana: WAS TRANSFERED AFTER A WAIT TIME OF ** MINUETES...
Humana مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~MARI من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~MARI
GetHuman:~MARI - هل يمكنك إخبار عملائنا Humana الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~MARI:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Humana ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Humana تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~MARI قائمة بمشكلات Humana الشائعة)
~MARI:"Update Account Info" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~MARI لخدمة عملاء Humana
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Humana؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~MARI:WAS TRANSFERED AFTER A WAIT TIME OF ** MINUETES AND THEN THE CALL WAS DROPPED CALLED BACK AND WAS ON HOLD INEXCESS OF ** MINUTES JUST TO BE TOLD I HAD GOTTEN TO THE WRONG DEPARTMENT EVEN THOUGH I PRESSED THE CORRECT LINES, THE ON HOLD AN ADDITIONAL ** MINUTES AND I AM STILL WAITING!!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Humana. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Humana؟
~MARI:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~MARI:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Humana على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~MARI:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Humana الآخرين؟
~MARI:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Humana لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~MARI مأخوذة من Humana مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧.