Macy's: Difficult to understand the customer service re...
Macy's مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Susan من نوفمبر ١٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Susan
GetHuman:~Susan - هل يمكنك إخبار عملائنا Macy's الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Susan:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Macy's ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Macy's تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Susan قائمة بمشكلات Macy's الشائعة)
~Susan:"Refund order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Susan لخدمة عملاء Macy's
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Macy's؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Susan:Difficult to understand the customer service representive who was obviously from India and spoke too quickly and indistinctly. He gave confusing and conflicting information, but I was ultimately (after ** minutes total) able to obtain a replacement item for a sweater that was sent to me with the security tag on it, and obtained a $** gift card for my trouble.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Macy's. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Macy's؟
~Susan:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Susan:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Macy's على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Susan:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Macy's الآخرين؟
~Susan:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Macy's لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Susan مأخوذة من Macy's مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٥، ٢٠١٧.