MassHealth: Waited out the prompts. Live agent had a thick...
MassHealth مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Porshadoxus من نوفمبر ١٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Porshadoxus
GetHuman:~Porshadoxus - هل يمكنك إخبار عملائنا MassHealth الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Porshadoxus:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٥.
GetHuman:هل تواصلت مع MassHealth ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة MassHealth تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Porshadoxus قائمة بمشكلات MassHealth الشائعة)
~Porshadoxus:"Get insurance" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Porshadoxus لخدمة عملاء MassHealth
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman MassHealth؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Porshadoxus:Waited out the prompts. Live agent had a thick Russian accent, but was mostly understandable. He was able to access the info I needed* I waited * minutes on hold at this stage.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ MassHealth. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة MassHealth؟
~Porshadoxus:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Porshadoxus:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة MassHealth على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Porshadoxus:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء MassHealth الآخرين؟
~Porshadoxus:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ MassHealth لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Porshadoxus مأخوذة من MassHealth مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٥، ٢٠١٧.