OptumRx: I am a brand new customer having just gone on m...
OptumRx مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Becca من نوفمبر ٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Becca
GetHuman:~Becca - هل يمكنك إخبار عملائنا OptumRx الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Becca:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١.
GetHuman:هل تواصلت مع OptumRx ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OptumRx تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Becca قائمة بمشكلات OptumRx الشائعة)
~Becca:"Preauthorization" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Becca لخدمة عملاء OptumRx
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OptumRx؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Becca:I am a brand new customer having just gone on medicare Nov *. I have had nothing but frustration getting my prescriptions even listed in my account. I need one renewed ASAP so I will have to use my local Rite Aid (where they know be by name) It may cost more but I think i will quit Prescription Solutions. Express Scripts from my previous Blue Cross was so much better.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OptumRx. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OptumRx؟
~Becca:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Becca:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OptumRx على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Becca:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OptumRx الآخرين؟
~Becca:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OptumRx لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Becca مأخوذة من OptumRx مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١، ٢٠١٧.