OptumRx: I have to fight over every order I have placed...
OptumRx مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~picker01 من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~picker01
GetHuman:~picker01 - هل يمكنك إخبار عملائنا OptumRx الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~picker01:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع OptumRx ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OptumRx تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~picker01 قائمة بمشكلات OptumRx الشائعة)
~picker01:"Product information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~picker01 لخدمة عملاء OptumRx
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OptumRx؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~picker01:I have to fight over every order I have placed with Optum RX. I take an injectable medication and because of their mistake on my order and not calling me to get the additional info they needed I have to go for * days without my medication. I hat the idea of mail order prescriptions to start with and they are not helping.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OptumRx. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OptumRx؟
~picker01:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~picker01:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OptumRx على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~picker01:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OptumRx الآخرين؟
~picker01:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OptumRx لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~picker01 مأخوذة من OptumRx مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.