Sony: Online site would not take my info so called...
Sony مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~omnivor من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~omnivor
GetHuman:~omnivor - هل يمكنك إخبار عملائنا Sony الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~omnivor:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Sony ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Sony تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~omnivor قائمة بمشكلات Sony الشائعة)
~omnivor:"Device Support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~omnivor لخدمة عملاء Sony
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Sony؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~omnivor:Online site would not take my info so called. Guy was surprised that I hadn't been transferred by someone else but was OK. He then transferred me to "Tech Services" which failed and I was sent to sales which, again, gave me the "All customers service busy...etc.". When I just sat there, someone came on line and but back in some kind of waiting, then I was transferred to wrong department, then - after some discussion - was transferred to the right one who got the fix underway. BTW, their records say that I bought it one month but they actually shipped it * months later. Sorry about the extended description...wrote it waiting for their people to pick up. Bottom line is that they seem willing but whoever designed their 'front end' customer contact system needs help.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Sony. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Sony؟
~omnivor:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~omnivor:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Sony على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~omnivor:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Sony الآخرين؟
~omnivor:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Sony لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~omnivor مأخوذة من Sony مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.