The Boston Globe: System is working but menu has changed. Now, th...
The Boston Globe مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~David B من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~David B
GetHuman:~David B - هل يمكنك إخبار عملائنا The Boston Globe الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~David B:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٦.
GetHuman:هل تواصلت مع The Boston Globe ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة The Boston Globe تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~David B قائمة بمشكلات The Boston Globe الشائعة)
~David B:"Lower my bill" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~David B لخدمة عملاء The Boston Globe
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman The Boston Globe؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~David B:System is working but menu has changed. Now, the *st entry of "*" is for current customers, a second "*" is for delivery issues, a *rd "*" is for missing paper. Pressing * instead is for billing issues. Entire call was automated, not sure what latest sequence would be to get a human. The automatic response seemed to get the missing issue in the system, I'll report back.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ The Boston Globe. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة The Boston Globe؟
~David B:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~David B:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة The Boston Globe على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~David B:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء The Boston Globe الآخرين؟
~David B:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ The Boston Globe لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~David B مأخوذة من The Boston Globe مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٦، ٢٠١٧.