WageWorks: Poor connection to what appeared to be an offsh...
WageWorks مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~HCA User من نوفمبر ١٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~HCA User
GetHuman:~HCA User - هل يمكنك إخبار عملائنا WageWorks الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~HCA User:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٦.
GetHuman:هل تواصلت مع WageWorks ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة WageWorks تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~HCA User قائمة بمشكلات WageWorks الشائعة)
~HCA User:"Renew coverage" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~HCA User لخدمة عملاء WageWorks
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman WageWorks؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~HCA User:Poor connection to what appeared to be an offshore call center. The first person that I spoke to did not understand any of the questions that I asked and blamed it on the bad connection. The second time, I got a better connection and the indian guy on the other end of the line was very polite but it seemed obvious that he was reading off of a script and he couldn't answer any questions that were out of the ordinary. At the end of the day, the calls were both a waste of time. Wageworks seems to make their system intentionally difficult to access.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ WageWorks. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة WageWorks؟
~HCA User:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~HCA User:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة WageWorks على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~HCA User:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء WageWorks الآخرين؟
~HCA User:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ WageWorks لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~HCA User مأخوذة من WageWorks مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٦، ٢٠١٧.