iTunes: called twice and got disconnected both times...
iTunes مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~monty من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~monty
GetHuman:~monty - هل يمكنك إخبار عملائنا iTunes الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~monty:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع iTunes ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة iTunes تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~monty قائمة بمشكلات iTunes الشائعة)
~monty:"Change order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~monty لخدمة عملاء iTunes
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman iTunes؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~monty:called twice and got disconnected both times. Called a third time and finally got a live person who eventually resolved my problem, but with lots of effort and information. All that took close to ten minutes.**Not pleased with the service or lack of ........
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ iTunes. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة iTunes؟
~monty:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~monty:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة iTunes على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~monty:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء iTunes الآخرين؟
~monty:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ iTunes لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~monty مأخوذة من iTunes مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.