American Express: I tried calling a representative in the USA and...
American Express مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~PLUIS من نوفمبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~PLUIS
GetHuman:~PLUIS - هل يمكنك إخبار عملائنا American Express الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~PLUIS:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٧.
GetHuman:هل تواصلت مع American Express ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة American Express تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~PLUIS قائمة بمشكلات American Express الشائعة)
~PLUIS:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~PLUIS لخدمة عملاء American Express
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman American Express؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~PLUIS:I tried calling a representative in the USA and reached about * different countries. These people have an attitude the second you ask for an American rep. You ask them to please connect you with an American rep and they say they can't. They can't patch you through to America and they tell you to keep on calling until you reach an American rep on the rotation. Finally I reached someone in Mexico who was very helpful. It is my opinion that if American Express is an American company the least they should do is if a customer wants to speak to an American rep they should be given that opportunity. IT IS NOT ACCEPTABLE FOR AMERICAN EXPRESS NOT TO PROVIDE AMERICAN CITIZENS THE ABILITY TO SPEAK TO SOMEONE IN AMERICA.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ American Express. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة American Express؟
~PLUIS:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~PLUIS:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة American Express على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~PLUIS:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء American Express الآخرين؟
~PLUIS:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ American Express لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~PLUIS مأخوذة من American Express مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧.