Apple: I took a while for the customer service rep to...
Apple مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~BGreen من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~BGreen
GetHuman:~BGreen - هل يمكنك إخبار عملائنا Apple الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~BGreen:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٦.
GetHuman:هل تواصلت مع Apple ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Apple تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~BGreen قائمة بمشكلات Apple الشائعة)
~BGreen:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~BGreen لخدمة عملاء Apple
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Apple؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~BGreen:I took a while for the customer service rep to retrieve the appropriate information but the problem (unauthorized charges to my Apple ID) was resolved and a credit was applied.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Apple. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Apple؟
~BGreen:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~BGreen:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Apple على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~BGreen:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Apple الآخرين؟
~BGreen:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Apple لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~BGreen مأخوذة من Apple مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٦، ٢٠١٧.