Asus: my *mth old zenbook screen went white. they ask...
Asus مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~jared من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~jared
GetHuman:~jared - هل يمكنك إخبار عملائنا Asus الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~jared:Yes. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Asus ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Asus تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~jared قائمة بمشكلات Asus الشائعة)
~jared:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~jared لخدمة عملاء Asus
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Asus؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~jared:my *mth old zenbook screen went white. they asked for an invoice as a jpeg. then a pdf, then a fax. each process took days. i still didnt get past the first guy. meanwhile the service dept is demanding money for the repairs. the people you talk to first are supervisors so when you ask to talk to a supervisor they put you on hold and the same person comes back. DO NOT BUY ASUS, they do not honor their warranty.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Asus. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Asus؟
~jared:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~jared:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Asus على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~jared:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Asus الآخرين؟
~jared:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Asus لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~jared مأخوذة من Asus مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.