Capital One: I overpaid my bill and it's going to take up to...
Capital One مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Addison D. Wightman sr. من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Addison D. Wightman sr.
GetHuman:~Addison D. Wightman sr. - هل يمكنك إخبار عملائنا Capital One الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Addison D. Wightman sr.:Yup. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Capital One ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Capital One تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Addison D. Wightman sr. قائمة بمشكلات Capital One الشائعة)
~Addison D. Wightman sr.:"Lower my rate" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Addison D. Wightman sr. لخدمة عملاء Capital One
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Capital One؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Addison D. Wightman sr.:I overpaid my bill and it's going to take up to * weeks to be reimbursed. I think that is a bad taste in the mouth. If it* takes that long I'll never use the card again-your future finance charges lost.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Capital One. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Capital One؟
~Addison D. Wightman sr.:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Addison D. Wightman sr.:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Capital One على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Addison D. Wightman sr.:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Capital One الآخرين؟
~Addison D. Wightman sr.:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Capital One لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Addison D. Wightman sr. مأخوذة من Capital One مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٥، ٢٠١٧.