Charles Schwab: "We are not your service team"*"We are not your...
Charles Schwab مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Jonathan من نوفمبر ٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Jonathan
GetHuman:~Jonathan - هل يمكنك إخبار عملائنا Charles Schwab الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Jonathan:Sure. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Charles Schwab ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Charles Schwab تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Jonathan قائمة بمشكلات Charles Schwab الشائعة)
~Jonathan:"Question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Jonathan لخدمة عملاء Charles Schwab
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Charles Schwab؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Jonathan:"We are not your service team"*"We are not your service team"**These are the words that ring out from my conversation with the female manager of the Client Advocacy Team.**In trying get a letter to respond to a government form I spoke with a member of the team earlier on Monday. But after sending a follow up fax I got an angry call from the female manager over the "Client Advocacy Team." Basically she was saying: "Shut up and go away. We are far too important to speak to you."
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Charles Schwab. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Charles Schwab؟
~Jonathan:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Jonathan:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Charles Schwab على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Jonathan:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Charles Schwab الآخرين؟
~Jonathan:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Charles Schwab لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Jonathan مأخوذة من Charles Schwab مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٥، ٢٠١٧.