HP: ** minutes on hold, just to be told they'd have...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~jm من نوفمبر ٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~jm
GetHuman:~jm - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~jm:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٧.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~jm قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~jm:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~jm لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~jm:** minutes on hold, just to be told they'd have to transfer me. * more minutes. Poor attitude on the part of the support rep. problem not solved. All I wanted was to know how to return a part bought under warranty from a reseller.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~jm:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~jm:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~jm:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~jm:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~jm مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٧، ٢٠١٧.